ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
1.Imam promo kod za popust, kako ga mogu iskoristiti?
Kada odaberete proizvode koje želite kupiti i na koji se promo kod odnosi (barem jedan od njih), stavite ih u košaricu. Pri narudžbi proizvoda, na koraku 'Košarica' unesite promo kod u odgovarajuće polje 'Unesi kod kupona'. Po unosu identično prepisanog promo koda, kliknite na gumb 'Primijeni'. Tada će se primijeniti odgovarajući popust i umanjiti iznos košarice za odgovarajući iznos promo koda.
2.Ne prolazi mi kartica pri kupovini
Molimo provjerite imate li omogućeno plaćanje preko interneta te plaćanje na rate. Također provjerite upisujete li dobar kontrolni broj te druge podatke s kartice. Potrebno je prihvatiti opće uvjete klikom u odgovarajuće polje koje se nalazi na dnu stranice. Ukoliko narudžbu želite izvršiti putem mobilnog uređaja, savjetujemo isto probate napraviti sa računala ili laptopa.
Ako kupujete bankovnom karticom te Vas sustav preusmjerava na novi autorizacijski prozor, savjetujemo da se obratite izravno banci koja Vam je karticu izdala.
3.Provjera statusa narudžbe
Registirani korisnici dobit će e-mail sa svim potrebnim detaljima za praćenje nakon što proizvod krene u dostavu.
4.Promjena termina dostave i dostava u određeno vrijeme
Molimo da se s navedenim upitom javite dostavnoj službi s kojom je poslano, a istu ćete doznati nakon dobivenog e-maila s mogućnošću praćenja narudžbe.
5.Naručio sam, ali nisam dobio e-mail za potvrdu narudžbe
Ukoliko ste napravili narudžbu, ali niste primili potvrdu na e-mail u roku od 30-ak minuta, narudžba nije izvršena ili ste pogrešno unijeli e-mail adresu. Savjetujemo da nam se javite kako bismo provjerili.
6.Ima li tog proizvoda na lageru?
Ako proizvod ne možete dodati u košaricu tada ga nema na zalihama i nije dostupan, ako možete onda ga ima na zalihama i dostupan je. Slobodno nam se javite s upitom za proizvod koji nije dostupan na e-mail ili broj telefona naše korisničke podrške.
7.REKLAMACIJE
Ukoliko ste preuzeli naručenu robu te naknadno utvrdili oštećenja, nedostatke ili neispravnosti koji nisu nastali uslijed vašeg rukovanja, a prije ili netom nakon prve upotrebe proizvoda, potrebno je javiti nam se u roku od najviše 14 dana od preuzimanja proizvoda. Budite slobodni kontaktirati našu korisničku službu koje će vas uputiti u korake reklamacije proizvoda.
nogometnilanac.com zadržava pravo nadoknade troškova nastalih u procesu povrata koji nije opravdan, tj. kada je isporučena roba ona koja je i naručena te nema nikakva oštećenja, nedostatke ili neispravnosti.
Za povrat, zamjenu ili reklamaciju javite se našoj korisničkoj službi.